中银三星人寿天津分公司 打造星级服务窗口 用心提供专业保障_头条新闻网

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中银三星人寿天津分公司 打造星级服务窗口 用心提供专业保障

字号: 2019-07-10 23:09 http://36524jz.com 来源:头条新闻网

核心提示: 中银三星人寿保险有限公司始终秉承“中国银行旗下人寿保险服务专家”的专业定位,致力于服务社会发展和经济民生。

中银三星人寿保险有限公司始终秉承“中国银行旗下人寿保险服务专家”的专业定位,致力于服务社会发展和经济民生。天津分公司以区域人民保障需求为导向,不断提升专业能力和业务服务水平。

据悉,作为中银三星天津分公司服务客户的重要窗口,客户服务中心不断践行专业保障理念,切实将客户利益放在首位。2018年底,客户张先生联系分公司业务服务部申请意外险理赔,业务相关岗位员工在充分了解客户信息并表达关心后,第一时间进行了核查并及时联系客户准备理赔所需资料;考虑到客户活动不便,业服员工主动帮助客户联系鉴定所并陪同客户办理相关流程手续,同时分公司积极承担了此次鉴定相关费用。张先生事后送来一面的锦旗,上书“真诚服务 情系客户,优质服务 雪中送炭”十六个金色大字表达出客户的充分肯定与诚挚谢意。

2019年,中银三星天津分公司积极与市行业协会沟通对接,以“天津市商业保险公司客户服务窗口星级评定”工作为契机,全力推进客户服务中心改进及现场管理优化,打造更为优质的服务窗口。分公司在优化客户服务质量、提升管理效率方面的制度方法得到了评审组的认可与肯定,最终成功评选为三星级服务窗口。

中银三星人寿天津分公司表示,必将紧跟时代发展步伐,切实履行“以客户为中心”的服务宗旨,不断践行星级服务窗口管理标准,彰显公司专业、优质的服务理念和责任担当,为客户提供高质量、高效率、多元化的保障服务。

Tags:中银 服务窗口 三星 天津 人寿 星级 用心 保障

责任编辑:雨过天晴

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